來(lái)自星粉的致謝信:滿滿三頁(yè)紙的感謝
2019-03-24 02:52:41
愛(ài)意滿滿,信任滿滿,做裝修就是做朋友。攜手讓這個(gè)水泥的殼變成了家的模樣,我們共同“馳騁沙場(chǎng)”一年半的時(shí)間,終于在今年讓業(yè)主有了安心之地,悠然而居。
業(yè)主崔先生起初是通過(guò)網(wǎng)上搜尋裝修公司,挑選了兩個(gè)多月,信任大品牌的實(shí)力,最終崔先生選擇了星藝裝飾,因此結(jié)識(shí)了設(shè)計(jì)總監(jiān)陳文輝,對(duì)陳工的設(shè)計(jì)理念十分贊同。在雙方合作過(guò)程中,幾乎所有細(xì)節(jié)上都一拍即合,于是業(yè)主直接把房子全然放心交付給陳工,因?yàn)樾湃嗡匀橥度?,因?yàn)樾湃嗡圆回?fù)所托!
今天,業(yè)主崔先生夫婦親自來(lái)到公司贈(zèng)送錦旗給陳工表示感謝。收到崔先生尤為珍貴的親筆致謝信,是對(duì)我們最大的肯定。重視每一份關(guān)于家的托付,我們一起創(chuàng)造繁花似錦的居所!
/ 以下內(nèi)容出自業(yè)主的致謝信原話 /
尊敬的星藝裝飾領(lǐng)導(dǎo):
本人,是貴公司的一名客戶,也是從事服務(wù)行業(yè),對(duì)于服務(wù)行業(yè)也算是有比較深入的理解,基于這種理解,本人極少會(huì)專門(mén)撰寫(xiě)感謝信函給其他公司,而此次致信確實(shí)源于貴公司陳文輝總監(jiān)在本人家居裝修裝飾過(guò)程中的高超設(shè)計(jì)與至誠(chéng)服務(wù)。我認(rèn)為這種精神應(yīng)該值得嘉獎(jiǎng),所以特別撰寫(xiě)這封致謝信。
與陳總監(jiān)結(jié)識(shí)之初,其實(shí)本人還是有很多的疑慮,不瞞各位領(lǐng)導(dǎo),在咨詢星藝之前,我們已經(jīng)咨詢了3家裝修公司,不得不說(shuō),陳文輝先生的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)超過(guò)其他公司良多,而且關(guān)鍵之處在于,陳總在設(shè)計(jì)中融入的給客戶的感受是其他公司無(wú)出其右的。所以,雖然星藝裝飾報(bào)價(jià)是最高的,我們?nèi)匀蛔罱K做出這個(gè)選擇,現(xiàn)在看來(lái),這個(gè)選擇非常之正確。
業(yè)主親筆寫(xiě)的致謝信,這份肯定尤為珍貴
我們以往并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)大動(dòng)干戈的裝修工作,本次裝修,無(wú)疑是對(duì)我們的一次極富挑戰(zhàn)的過(guò)程,同樣也是我們不斷的理解裝修的過(guò)程,所以,現(xiàn)在回想起來(lái),我們?cè)谧畛醯暮芏啾憩F(xiàn)還是有些可笑的,進(jìn)一步,我估計(jì)我們這樣的客戶,對(duì)陳總監(jiān)及團(tuán)隊(duì)而言是難以把握的,我們對(duì)很多裝修的進(jìn)程、材料、合理性都缺乏認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)裝飾公司本身也存在一些擔(dān)心和擔(dān)憂,包括我們的一些鄰居對(duì)裝飾公司的看法也對(duì)我們有很多的影響。不過(guò),隨著時(shí)間的推移,我們對(duì)陳文輝先生的認(rèn)可度越來(lái)越高。最終基本到達(dá)陳總覺(jué)得合適的地方我們幾乎無(wú)條件同意的地步。
業(yè)主表示十分贊同陳工的設(shè)計(jì)理念
陳總有一個(gè)特點(diǎn)是,對(duì)于一些重要的設(shè)計(jì)、理念和規(guī)劃,他不會(huì)任由我們客戶的想法,而是反復(fù)與我們進(jìn)行溝通交流,并且不斷地優(yōu)化方案讓設(shè)計(jì)和實(shí)施以便更加合理和更有效果。而不像很多其他裝飾公司,完全聽(tīng)客戶的,客戶說(shuō)啥就是啥,最后效果不好,客戶自己承擔(dān)。
陳總另一個(gè)特點(diǎn)是對(duì)客戶確實(shí)存著赤誠(chéng)之心,我們的裝修曾經(jīng)有兩個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題。一個(gè)是貼瓷磚另一個(gè)是貼木地板,尤其是后者,鋪設(shè)的非常糟糕,但是對(duì)方死不認(rèn)賬,但是對(duì)于我們這樣的裝修小白,缺乏經(jīng)驗(yàn),打算忍氣吞聲的接受此事,也根本沒(méi)有跟陳總說(shuō)。后來(lái),某一天,陳總到工地現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃時(shí),發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況,立即跟木地板廠商取得聯(lián)系,積極協(xié)調(diào)處理,最終得到解決。這件事情,雖然我們已經(jīng)當(dāng)面對(duì)陳總致謝,但是個(gè)人覺(jué)得,還是應(yīng)該向貴公司領(lǐng)導(dǎo)反饋一下,因?yàn)槲艺J(rèn)為,一個(gè)公司的尤其是大型企業(yè),是否能夠基業(yè)長(zhǎng)青,關(guān)鍵或者不單純是營(yíng)業(yè)規(guī)模,盈利能力,而是在于整個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能夠持續(xù)關(guān)注客戶,甚至發(fā)現(xiàn)客戶沒(méi)有關(guān)注的需求并且?guī)椭麄兘鉀Q,無(wú)疑,在這方面,陳文輝先生值得學(xué)習(xí)。
業(yè)主與星藝裝飾的劉總、陳工四人交談甚歡
最后就是,陳總的敬業(yè)不分上下班時(shí)間,在年前我們著急入住,我們的最后的日用和擺設(shè)進(jìn)入的沖刺購(gòu)物階段,為了能夠在過(guò)年期間迎接親友來(lái)入住,我們抽出很多晚上時(shí)間,進(jìn)行物品采購(gòu),陳總在這個(gè)階段被我們占用了非常多的個(gè)人休息時(shí)間,到晚上11,12點(diǎn)是家常便飯,雖然我們有時(shí)深表歉意,但是卻又沒(méi)有什么其他的辦法,最終,我們終于順利入住新居,連我們家的很多鄰居都說(shuō),我們最后的入住速度令人吃驚。
時(shí)間飛逝,經(jīng)歷這次裝修,感觸極多。各種思考、爭(zhēng)論、折騰、反復(fù)有時(shí)候令人筋疲力盡,還好,這個(gè)過(guò)程里面有陳總能夠給以我們非常專業(yè)的意見(jiàn)和熱情的支持,讓我們的裝修幾乎不留遺憾。以我的觀點(diǎn),我們的裝修從分隔、設(shè)計(jì)、燈光、顏色搭配、空間感、合理性、使用意義等等方面在小區(qū)都可以說(shuō)是最好的。對(duì)此我們感到非常滿意。在有朋友向我們咨詢我想我們也會(huì)立即推薦陳總。所以,特別撰寫(xiě)此信,表達(dá)我們的謝意。
祝愿貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上!